POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En EMBODY NUTRITION trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestras modalidades de entrega, costes de envío y condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Esta política podrá actualizarse en el futuro en caso de que ampliemos nuestras zonas de entrega.

2. Modalidades de entrega

Actualmente ofrecemos las siguientes modalidades:

• Envío a domicilio.
• Entrega local.
• Recogida gratuita en tienda.

2.1. Envío a domicilio

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, cuando sea posible.

Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, la empresa de transporte, la dirección de destino, días festivos, circunstancias logísticas u otras situaciones ajenas a EMBODY NUTRITION.

En caso de producirse una incidencia o retraso significativo, procuraremos informar al cliente y facilitar una solución adecuada.

2.2. Entrega local

Ofrecemos entrega local gratuita para pedidos realizados dentro de un radio aproximado de 10 km alrededor de nuestra tienda, siempre que esta modalidad esté disponible para la dirección indicada.

La entrega local podrá realizarse el mismo día, siempre que exista disponibilidad y el pedido cumpla las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Las condiciones y disponibilidad de la entrega local se mostrarán en el carrito y antes de finalizar la compra.

Una vez confirmado el pedido, el repartidor se pondrá en contacto con el cliente para organizar y acordar la entrega, indicando la franja horaria disponible y los detalles necesarios para realizarla.

La entrega el mismo día estará sujeta a:

• La disponibilidad del servicio.
• La hora en la que se realice el pedido.
• La disponibilidad de los productos.
• La capacidad de reparto disponible.
• Que la dirección se encuentre dentro de la zona de entrega local.

Si la entrega local no estuviera disponible para un pedido concreto, el cliente podrá elegir otra modalidad de entrega disponible.

2.3. Recogida gratuita en tienda

También ofrecemos la posibilidad de recoger el pedido gratuitamente en nuestra tienda.

Una vez que el pedido esté preparado y disponible para su recogida, el cliente recibirá una comunicación indicando que puede acudir a recogerlo.

Para recoger el pedido, el cliente deberá facilitar la información necesaria para identificarlo y, cuando corresponda, presentar un documento identificativo.

La recogida en tienda no tendrá ningún coste adicional.

3. Costes de envío

El envío será gratuito para pedidos iguales o superiores a 55 €.

Para pedidos inferiores a 55 €, el coste del envío será calculado por un proveedor de servicios de transporte externo, teniendo en cuenta las características del pedido y la dirección de entrega.

El importe correspondiente al envío se mostrará al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar y realizar el pago del pedido.

La entrega local dentro de la zona indicada en esta política será gratuita cuando esta modalidad esté disponible.

La recogida en tienda será gratuita.

4. Preparación de los pedidos

Los pedidos se prepararán una vez que el pago haya sido confirmado y siempre que los productos solicitados estén disponibles.

El tiempo necesario para preparar un pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos existente en ese momento.

El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido cuando sea posible.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del destinatario.
• La disponibilidad de los productos.
• El proveedor de transporte seleccionado.
• La modalidad de entrega elegida.
• Días festivos y fines de semana.
• Circunstancias meteorológicas.
• Incidencias logísticas o de transporte.
• Otras circunstancias que puedan afectar al servicio de entrega.

Cuando el pedido sea gestionado mediante un proveedor de transporte externo, la entrega estará sujeta a los tiempos operativos de dicho proveedor.

En cualquier caso, procuraremos que los pedidos sean gestionados y entregados dentro del plazo indicado al cliente y conforme a la legislación aplicable.

6. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.

EMBODY NUTRITION no será responsable de los retrasos o problemas derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de localizar al destinatario, podrán generarse costes adicionales de reenvío o gestión.

Cuando corresponda, dichos costes podrán ser asumidos por el cliente.

7. Incidencias durante la entrega

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o establecer las instrucciones correspondientes de acuerdo con sus condiciones de servicio.

En el caso de la entrega local, el repartidor se pondrá en contacto directamente con el cliente para organizar la entrega.

Si existe cualquier problema relacionado con la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

team.embodygxn@gmail.com

8. Pedido recibido con daños

Recomendamos comprobar el estado del paquete y de los productos en cuanto se reciba el pedido.

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y contactar con EMBODY NUTRITION lo antes posible.

Si el producto recibido está dañado, presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

team.embodygxn@gmail.com

Para poder gestionar la incidencia correctamente, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje, de la etiqueta de envío y cualquier otra información relacionada con el pedido.

9. Productos incorrectos o faltantes

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta que falta algún producto de su pedido, deberá contactar con EMBODY NUTRITION lo antes posible a través de:

team.embodygxn@gmail.com

Revisaremos la información del pedido y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Productos no disponibles

En caso de que un producto adquirido no esté disponible debido a un error de inventario o por cualquier otra circunstancia, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer, cuando corresponda:

• Una alternativa o producto equivalente.
• Un cambio de producto.
• El reembolso correspondiente.

Si no fuera posible cumplir con el pedido, se procederá conforme a los derechos que correspondan al cliente según la legislación aplicable.

11. Proveedor de transporte

Para determinados pedidos, EMBODY NUTRITION podrá utilizar proveedores externos de servicios de transporte y entrega.

El coste del transporte para pedidos inferiores a 55 € será calculado por el proveedor externo correspondiente y se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido entregado al proveedor de transporte, la entrega estará sujeta a las condiciones operativas de dicho proveedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

12. Circunstancias excepcionales

EMBODY NUTRITION no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, como pueden ser, entre otras:

• Condiciones meteorológicas extremas.
• Huelgas.
• Problemas de transporte.
• Incidencias logísticas.
• Festivos.
• Catástrofes naturales.
• Fallos de proveedores externos.
• Situaciones de fuerza mayor.

No obstante, procuraremos gestionar cualquier incidencia de la forma más rápida posible y mantener informado al cliente cuando resulte necesario.

13. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor de transporte ofrezca un sistema de seguimiento, el cliente podrá recibir la información correspondiente para consultar el estado de su pedido.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del proveedor de transporte y de la modalidad de envío seleccionada.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos, entregas o incidencias, puedes contactar con nosotros:

EMBODY NUTRITION
Titular: Alexandra Dianova
Email: team.embodygxn@gmail.com
Web: embodynutri.com

15. Modificaciones de la Política de Envíos

EMBODY NUTRITION podrá modificar o actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en nuestros productos, servicios, modalidades de entrega, proveedores de transporte o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página web.